Как осуществляется охрана ТЦ?

Объекты с высокой ежедневной посещаемостью нуждаются в постоянном присутствии квалифицированной охраны, чтобы обеспечивать правопорядок и безопасность посетителей. К таким объектам, безусловно, относятся и торгово-развлекательные центры, на территории которых одновременно могут находиться сотни людей. Практика показывает, что администрации ТЦ намного выгоднее и удобнее заключать договор с частной охранной компанией, чем содержать собственную службу безопасности и нести все сопутствующие расходы по поддержанию необходимой квалификации её сотрудников.

Как охранная фирма обеспечивает безопасность ТЦ? Рассмотрим основные аспекты деятельности ЧОО в этом направлении.

Аудит безопасности ТЦ

Полноценная реализация охранных функций невозможна без проведения аудита безопасности объекта. Это полномасштабное обследование торгового центра и прилегающей к нему территории с пристальным изучением слабых и сильных сторон его охраны. По результатам аудита ведущие специалисты ЧОО разрабатывают и предлагают заказчику программу охранных мероприятий с учётом предложенного бюджета. После окончательного согласования всех пунктов руководство ТЦ и ЧОО заключают договор о предоставлении охранных услуг, который в дальнейшем становится правовой основой действий сотрудников ЧОО на территории торгового центра.

Функции охранной организации в ТЦ

Основным документом, определяющим функционирование службы охраны ТЦ, является разработанная для него «Концепция безопасности ТЦ», где сформулированы функции охраны. Как правило, секьюрити обязываются:

  1. защищать здоровье и жизни покупателей и персонала;
  2. обеспечивать правопорядок, соблюдение норм санитарии и пожарной безопасности;
  3. совершенствовать и развивать существующую систему безопасности торгового центра;
  4. пресекать и предупреждать противоправные действия;
  5. обеспечивать проведение антитеррористических мероприятий;
  6. прилагать все усилия к обнаружению возможных угроз и оперативно реагировать на нештатные ситуации;
  7. оказывать медицинскую и иную помощь пострадавшим.

Решение этих задач обеспечивается способами, оптимально соответствующими условиям конкретного объекта охраны.

Размещение постов охраны

Как правило, в ТЦ нельзя обойтись без постов физической охраны, т.е. специально обученных сотрудников ЧОО. Они располагаются по заранее разработанной схеме, которая обеспечивает полный охват территории, включая все торговые залы, служебные помещения, парковки, гаражи и т.д. Особое внимание уделяется входам и въездам.

Посты охраны ведут наблюдение за поведением покупателей и работников ТЦ, при необходимости обмениваются сведениями, указывая на подозрительные действия или сообщая о попытках нарушения порядка. Общее число зависит от конфигурации объекта, посты обязательно располагаются:

  1. на всех въездах, как для покупателей, так и служебных;
  2. на парковке;
  3. на входах для покупателей;
  4. внутри ТРЦ;
  5. на прилегающей территории.

Кроме того, обязательно предусматриваются группы для быстрого реагирования в случае возникновения опасной ситуации.

Реагирование на опасные ситуации

Целью деятельности охранной структуры является предупреждение нештатных ситуаций, но иногда они всё же возникают. Спровоцировать их возникновение может любая случайность, в том числе техническая поломка, замыкание проводки, а также поведение посетителей, совершивших кражу или начавших драку. Оттого, насколько быстро и чётко сработают сотрудники охраны, зависит уровень понесенного ТЦ ущерба. Порой ситуация не исключает и более тяжёлых последствий.

Действия сотрудника охраны в этом случае должны быть безошибочными, для чего заранее для каждого варианта возможной нештатной ситуации заранее разрабатывается оптимальный алгоритм, который затем доводится до сотрудников в виде инструктажа или практических тренировок. Охранники обязаны уметь организовать оперативную эвакуацию людей из помещений ТЦ, обеспечить их безопасность и лишь затем позаботиться о сохранности имущества и материальных ценностей.

Качественно разработанная и реализованная схема охранных мероприятий предусматривает все возможные нештатные ситуации, что позволяет гарантировать максимальную безопасность торгового центра.